Mi blog zeelva siempre ha sido publicado en http://blog.zeelva.com, pero no tuve otra opción que cambiar el URL a zeelva.com/blog.

Muchos de los artículos que he publicado todavía figuran con la anterior dirección en los buscadores. Ya saben, donde figura http://blog.zeelva.com, debe decir http://zeelva.com/blog

Saludos

Si ya tiene su marca presente en los medios sociales, aquí van algunos consejos que le permitirán sacar provecho de los mismos.

Sea informativo. Un gran número de consumidores busca algo más sustancia que la mera diversión, como consejos e información adicional. Los consejos útiles pueden resultar mucho más eficaces que publicar un link a un producto o servicio específico.

Responda siempre. En los medios sociales no se trata de difusión sino de conversación.

Pida participación. Mecanismos simples como el “Me gusta” y compartir una foto son útiles, pero lo que cuentan son los comentarios. Solicite que participen de esta manera, sea claro y no pierda el estilo conversacional.

No sea repetitivo. La sobrecarga de información y el contenido repetitivo son dos de las principales razones por las que un consumidor deja de seguir una marca.

Construya una tradición. Establezca una pequeña tradición en torno a un tema relevante para su producto o servicio e invite a sus clientes a participar a través de tweets, comentarios o fotos.

No publique solo texto. Manténgase variado con la ayuda de imágenes y videos y aplicaciones que permiten interactuar.

Responda a las reacciones. Los comentarios negativos son difíciles de evitar. Sea proactivo, tenga un plan para responder positivamente. Lo peor que puede hacer es omitirlos.

Manténgalo personal. Detrás de la marca hay una persona que la representa. Siempre muestra la información de contacto. Hágalo personal para que sea personal.

La Historia Patrocinada (Sponsored Story) es un nuevo formato de publicidad (ad) que ofrece Facebook. Son historias aptas (adminisbles) para aparecer en tus noticias.

Según Facebook, estas Historias ayudarán a conducir un “boca a boca” auténtico y escalable, porque los anuncios parte de la interacción orgánica entre el usuario y la marca, y se muestra a todos sus amigos.

Estos ads aparecen en la columna derecha de la página (fan page), tal como lo hace un ad  tradicional. Las empresas pueden seleccionar diferentes acciones para el usuario, tales como posts, likes, ckeck-ins o acciones dentro de Aplicaciones de Facebook, y destacarlas en su campaña de publicidad. El usuario hace click en ese ad y entonces se genera una historia que aparece en la sección de noticias de sus amigos.

Más en http://www.facebook.com/business/sponsoredstories/

(Imagen de www.wildfireapp.com)

Cada vez que arrancamos un proyecto siempre está la duda. Acá van dos links para tenerlos en cuenta:

Browsers más usados:
http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp

Resoluciones más usadas:
http://www.w3schools.com/browsers/browsers_display.asp

Google Panda es una actualización mayor de Google para su buscador.

Básicamente cambiaron el algoritmo que tenían hasta ahora para “rankear” a los sitios web, con el objetivo de depurar la base, sobre todo aquellos sitios que no tienen relevancia o que funcionan como spam. El tema es que cuando hicieron este cambio, muchos de los sitios que sí son relevantes fueron afectados en su ranking. Muchos bajaron de ranking y otros fueron directamente eliminados del buscador.

Mucho de lo que generalmente se hace para SEO en Google se mantiene, pero habrá que tener en cuenta este nuevo algoritmo.

Acá hay un artículo interesante: http://wwwhatsnew.com/2011/11/17/optimizando-una-web-para-google-panda-primer…

Según Uzi Shmilovici, CEO y fundador de Future Simple, hay al menos ocho tácticas virales diferentes.

Por supuesto que hay variantes y otras técnicas más, pero estas son las más comunes y te serán de utilidad para saber dónde se ubica tu estrategia.

1. Inherente

Este es el mejor de todos. Básicamente, una persona no obtiene valor del producto a menos que otros también lo usen. En consecuencia, la persona comparte el producto con otras personas. El acto de compartir se lleva a cabo por varios mecanismos o a través del boca a boca. Un ejemplo de esto es la invitación a tus contactos (como lo hace Gmail o Facebook).

Conseguir a las primeras personas es lo más difícil, porque hay un valor muy bajo para los primeros usuarios del producto. Sin embargo el crecimiento luego de ese período, generalmente a través del boca a boca, puede ser explosivo. Así es como Skype llegó a ser lo que es.

2. Colaborativo

Aquí una persona se beneficia utilizando el producto individualmente. Sin embargo la persona puede obtener más valor colaborando con otras personas, por lo tanto las invita para usar el producto. Un ejemplo clásico es la carpeta compartida en Dropbox. Esto funciona muy bien si el valor de la colaboración es muy alto. 37 Signals también hizo un muy trabajo con esta técnica.

3. Comunicación

En este caso, el producto es usado para comunicarse con otras personas, algunas de las cuales podrían ser usuarios potenciales. Utilizando esta herramienta de comunicación, el producto se propaga. Si alguna vez usaste un soft para email marketing, habrás visto el logo del mismo al pié. Otro ejemplo más persuasivo es el “Enviado desde mi iPhone/iPad/Blackberry” al pie de cada email enviado desde esos dispositivos.

4. Incentivo

Ofrecer un incentivo para correr la voz es una táctica muy conocida desde los tiempos del marketing offline. El incentivo generalmente es dinero o un beneficio en recompensa por la invitación a otras personas a usar el producto. Por ejemplo Dropbox da espacio extra para ambas partes, al que invita y al invitado, algo que le funciona muy bien. Muchos no son partidarios de dar dinero como incentivo ya que no es negocio escalable, aunque si se hace de manera económica, puede resultar muy efectivo.

5. Embeds

Este método funciona a la perfección para sitios con contenido. Se trata de tomar una pieza de contenido e insertarla (embed) en cualquier otro sito con un link al sitio original. Esto pone al producto al frente de incontables usuarios. Hay un multiplicador interesante que ocurre cuando las personas se encuentran con el contenido y lo integran en sus propios sitios, promocionándolo más aún. Este enfoque ha sido tremendamente exitoso para sitios como YouTube y Slideshare.

6. Firmas

Los usuarios que utilizan un producto, o bien incorporan una de las características del mismo en sus propios sitios, o bien remiten a otros a una página para el uso de esa característica. En ambos casos se incluye un “powered by”, que se convierte en una máquina de generación de leads. El ejemplo clásico es SurveyMonkey o también Posterous.

7. Social

En este caso las empresas aprovechan las redes sociales para difundir la marca. Típicamente, el usuario se registra utilizando su Id de alguna red social (por ejemplo Facebook), y a través del uso del producto, difunde a su ámbito social el hecho de que lo está usando. La integración de Spotify con Facebook es un gran ejemplo de ello. Hay mucho terreno para explorar en la mecánica del uso de esta táctica, pero si se hace bien, resultará en un tremendo crecimiento.

8. Boca en boca

El boca en boca puro sucede cuando las personas promueven el producto tan solo porque les ha gustado, porque es gratis, o porque piensan que es atractivo (cool). Mientras esto es algo muy difícil de cuantificar, hay dos cosas que se pueden hacer para respaldar esta técnica. Primero, construye un producto que la gente realmente disfrute (ej: Evernote). Segundo, hacerlo especial y darle a la gente algo de qué hablar. Allí es donde el branding entra en juego. Gran parte del crecimiento de Mailchimp es gracias a que la gente habla acerca de sus rarezas divertidas.

Midiendo el efecto viral

No se puede hacer algo sin medirlo. Según Mark Pincus “No cambiarás nada si no vas a medir el impacto de ese cambio”. Medir el efecto viral es muy interesante. Mucha gente se enfoca en el coeficiente viral: cuántos nuevos usuarios promedio son “contagiados” por un solo usuario del producto. El ideal es conseguir un coeficiente mayor que 1. Esto resulta generalmente en un crecimiento exponencial.

El coeficiente viral es súper importante, pero hay otro número crítico al que debería prestarse mucha atención: el tiempo del ciclo. Se trata del tiempo promedio que transcurre desde el momento en que un usuario realiza una acción viral hasta el momento en que un nuevo usuario se registra gracias a esa acción. Hay una gran diferencia si el tiempo del ciclo es de 1 día o de 60 días.

David Skok de Matrix Ventures dio una presentación de la fórmula para calcular el número de usuarios obtenido después de un período de tiempo basado en el coeficiente viral y el tiempo del ciclo.

Google tiene una masa increíble de usuarios de Gmail, de cuentas de Google y ni hablar de búsquedas en su motor. Así que debe hacer algo para retener esa masa y -en el sector de redes sociales- todavía hay mucho lugar para mejorar.

Google+ (G+) está en pañales, y mientras escribo estas líneas ellos están mejorando y corrigiendo bugs. Si te preguntas si G+ es necesario estando Facebook, también pregúntate si era necesario que Facebook agregue su servicio de email. La torta es muy grande, y cada uno quiere una porción mayor.

G+ ya ES competencia de Facebook y Twitter. Tiene más de 40 millones de usuarios y sigue creciendo, habiendo sido adoptado tempranamente para temas de tecnología, marketing y negocios.

No intentaré convencerte de que uses o no uses G+, aunque aportaré algunos datos que podrás tener en cuenta para saber si -por ahora- vale la pena que te subas.

¿Por qué se llama Google+?

La iniciativa es que G+ sea una extensión del mismo Google. Está diseñado para ser una importante mejora de todo Google. El gigante tiene larga historia en el área social, con éxitos como Blogger, Orkut y YouTube, aunque también “no-éxitos” como Wave y Buzz.

¿Cuál es la mayor diferencia con sus competidores?

G+ te ofrece mayor control sobre quién puede ver tu contenido. Google optó por no usar el “friend” para conectarte con tus amigos (o solo conocidos) como se hace en Facebook, o “follow” (seguir) a diferentes personas como se hace en Twitter.

En G+ existen los Círculos. Puedes arrastrar y soltar a tus amigos en diferentes grupos llamados Círculos. Esto te permite poner a tu tía en tu círculo “familia”, a tu jefe en “trabajo”, a tu mejor amigo de la universidad en “amigos” y al primo de tu amigo en “conocidos”. Puedes crear tantos círculos como desees, aunque usar muchos se vuelve complicado.

¿Por qué debes crear Círculos en primer lugar? La respuesta es simple: quieres compartir diferentes cosas con diferentes amigos. Quieres compartir con tus amigos una foto de la última fiesta, y no con tus contactos de trabajo. G+ te da la posibilidad de tener este tipo de control sobre lo que compartes y lo que quieres que aparezca en tu stream.

Pros y Contras de Google+

La interfaz de usuario (UI) es la mejor de todos los productos de Google. Es limpia y fácil de entender, pero además tiene ciertos “brillos” al interactuar como por ejemplo al usar los Círculos. La razón de esto es que Google le dio vía libre a Andy Hertzfeld, uno de los diseñadores originales del Apple Macintosh GUI, para que diseñe la UI de G+.

Círculos es muy superior a la lista de amigos en Facebook y Twitter. Sin embargo hay usuarios a los que no les gusta organizar a sus amigos. No importa lo grandioso del mecanismo, organizar es una tarea tediosa.

Hangouts es otra de las características más llamativas de G+. Permite hacer video chats con hasta 10 usuarios simultáneamente. No hace falta crear un grupo de video. En lugar de eso se crea un “hangout” que aparece en el feed de tus amigos (del Círculo que prefieras) y ellos pueden unirse en cualquier momento. Esta podría ser una espectacular plataforma de video.

La idea es minimizar el ruido en el stream del usuario a través de Círculos, pero todavía no se lo ha logrado. Un problema es que los posts son empujados hacia arriba cuando hay un nuevo comentario, ni tampoco hay manera de contraer los posts con muchos comentarios. Esto en Facebook está solucionado con “top stories” y el botón “more comments”.

Inexplicablemente todavía no existe la posibilidad de Buscar en los streams. No es gran cosa por ahora pero es raro, siendo que tienen el motor de búsqueda más usado.

G+ está (o lo estará muy pronto) presente en todos los productos de Google. Las notificaciones de G+ aparecen en Gmail, Google Docs, etc. No será sorpresa cuando también aparezcan en YouTube.

Conclusión

Si ninguno de estos puntos mencionados logra llamarte la atención, es que quizás no tengas necesidad alguna de usar esta herramienta, o de dejar la que estás usando actualmente.

Como expuse al principio de este artículo, Google hizo una movida inteligente al integrar G+ con todo. Personalmente creo que vale la pena probarlo y usarlo. Puede que le encuentres una utilidad que hasta ahora no tienes en Facebook, Twitter o LinkedIn, o que combinadas te den mucha más exposición (si es que buscas eso), o que al menos te permitan estar en contacto con tus temas de interés con un mínimo esfuerzo.

No creo en la plataforma que sirva para todo ni que dure para siempre. Así como existen Facebook, Twitter y LinkedIn, creo que hay lugar para algo más como lo puede ser Google+.